繼前兩天學到
朗讀可以增強記憶
今天我們學到
如何變得善於聆聽
課堂上的教材內容還滿完整的
先示範了一般人的對話方式
然後又示範了
好的聆聽者會怎麼做
當朋友或親人向我們訴苦
沒有學過聆聽技巧的人
往往會急著給建議
用自己過往的經驗
覺得對方應該怎麼做才對
但其實這有很大的盲點
個人的經驗是很有限的
即便是遇到類似的狀況
但每個人的成長背景
以及適合的應對方式
也都各有不同
怎能自大地以為
自己比對方更了解對方的處境呢?
接下來老師又播放了一段音訊
示範擅長聆聽的人是怎麼做的
我總結了幾個要點
首先要記得
焦點總是要放在對方身上
當對方說話時
不要急著插嘴
也不要急著套用自己的觀點
保持安靜
適時地點頭回應
等對方說完一個段落後
透過適當的提問
讓對方能夠舒服的分享更多細節
例如說:
你對這件事的感覺是什麼?
為什麼你會感到這樣的情緒?
你想要的是什麼?
要怎樣滿足你的需求?
通常透過合適的提問
除了能讓說話者的情緒得到抒發
也能幫助他們釐清自己的想法
這就是一個好的聆聽者會做的事
P.S.以上這些問題只是舉例
具體還是要切合當下的對話做提問
這次陪我練習會話的
是來自伊朗的小花
我扮演好的聆聽者角色
(事實上我的確是)
聽她講關於她學英文的過程
雖然聊天的時間不長
不過我也大致知道了她的學習動機
是為了不想讓家族長輩們
告訴自己人生該怎麼過
所以想透過學習英文
打開在異國生活的可能性
自己決定自己的未來
而她也學得超快的
從剛來加拿大連一句英文都說不好
到現在四個月
已經比我們班上大多數人都厲害了
我的大拇指忍不住要伸出來
而相對的我也跟她分享了
我在學生時代學了六年的英文
卻幾乎一點用都沒有
當時的學校老師
只是照進度一直教
也不管人家受得了受不了
真的是噹噹噹
不過總之那都是過去的事了
小組討論完之後
老師問大家覺得
對方的聆聽能力如何
小花給了我很正面的評價
我也因為聽到新的故事而開心
真是win-win(雙贏)呀!